Tanto si deseas cambiar tus artículos como devolverlos, nosotros nos encargaremos de recogerlos donde tú lo desees (Territorio español, excepto Canarias Ceuta y Melilla) en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. Puedes devolver o cambiar cualquier artículo rellenando nuestro formulario.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS TRAJES Y VESTIDOS DE COMUNION.
Los productos Personalizados o Artesanales por encargo están creados especialmente para ti, por lo que no tienen cambio o devolución, excepto si presentan algún defecto. Si un producto es defectuoso, ponte en contacto con nosotros.
Cambio de talla y/o color:
Rellena el Formulario de Contacto o envíanos un email y elige la nueva talla y/o color de entre los disponibles.
Reservaremos el artículo para ti y, en cuanto recibamos tu devolución, te lo enviaremos a la dirección original del pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación del envío.
Si dicha talla no está disponible, te informaremos por email y te reembolsaremos el importe de dicha prenda.
Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.
Te recordamos que es posible cambiar la talla o el color de cada artículo una sola vez, pero no te preocupes, si has cambiado de idea puedes devolverlo siguiendo nuestra Política de Devolución.
Todas las condiciones de devolución también se aplican a los cambios.
Puedes devolver el artículo comprado en VUVALU.COM en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Descubre cómo:
1. Rellena el Formulario de Contacto online o envíanos un email indicando el número de pedido, así cómo día y franja horaria de al menos dos horas para la recogida.
2. Prepara el paquete en la caja/bolsa del pedido (o en cualquier otra caja/bolsa bien cerrada ), que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, VUVALU se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.
4. VUVALU programará la recogida de los productos, según tus indicaciones de fechas y horarios y te informará por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
Si has decidido utilizar el servicio de mensajería de VUVALU, tendrás que asumir los gastos de envío por devolución que actualmente son desde 3,95 € para Península y desde 6,95 € Baleares . Para el resto de destinos los Gastos de Devolución son iguales a los de envío.
Condiciones
Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta.
Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía.
Todas las condiciones de devolución también se aplican a los cambios.
Reembolsos
El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Todas las devoluciones se procesan en el plazo de 2 días laborables a partir de su llegada a nuestro almacén. Te avisaremos vía e-mail una vez se haya efectuado el reembolso.
Reembolsaremos el precio abonado correspondiente a los Productos Devueltos y no los Gastos de Envío del pedido. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.
Reembolsos mediante Tarjeta de Crédito: El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta varía en función de la compañía que emite la tarjeta de crédito, y la transacción podría tardar hasta 7 días laborables en reflejarse a partir del día en que recibes el correo de confirmación del reembolso.
Reembolsos mediante PayPal: Tu reembolso aparecerá visible en tu cuenta en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del reembolso. Para transferir fondos a una cuenta aparte te rogamos que te pongas en contacto directamente con PayPal.
